Coordinateur Customer Care H/F

Client

TalentSkills recherche pour son client un Coordinateur Relation Client H/F basé à OLIVET.

A quoi ressemble votre future entreprise ? Un des leaders mondiaux de la gestion des données de consommation d'énergie.

En France, cette entreprise, qui compte 700 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire, et qui a pour mission principale d'aider ses clients à limiter leur consommation d'énergie, n'attend plus que vous !


Poste

Au sein du Centre de Services Partagés, sous l'impulsion du Responsable du Customer care et Production Eau & Chauffage, vous animez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients.

Vous développez les compétences de votre équipe notamment via la mise en place et le suivi de plan de progrès.

Vous pilotez l'activité en temps réel en suivant les objectifs de niveau de service et les indicateurs de performance individuels et collectifs.

Vous vous assurez du bon fonctionnement et de l'amélioration continue des processus liés à la gestion de la relation client et prenez en charge les cas clients litigieux.


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Informations :

Ref: 2002-ORL-COOR-TSK

Fonction : Commercial-Vente

Secteur : Services-Conseil

Lieu : Orleans

Profil

Vous êtes réputé pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client. Vous disposez d'une appétence à fédérer une équipe et savez anticiper et prioriser les actions à mener.

3 à 5 années d'expérience réussie en management de la relation client vous ont apporté l'expertise et les réflexes attendus sur cette fonction.

Notre client vous apportera la force d'une équipe dynamique et l'accompagnement nécessaire tout au long de votre intégration afin d'assurer votre réussite dans vos missions.

Notre client vous apportera la force d'une équipe dynamique et l'accompagnement nécessaire tout au long de votre intégration afin d'assurer votre réussite dans vos missions.

TalentSkills, qui sommes-nous ? Créé en 2005 et avec 5 implantations, le cabinet de recrutement TalentSkills accompagne ses clients dans l'acquisition de talents pour toutes les fonctions cadres, techniques et commerciales.

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